Regulamin świadczenia usług psychologicznych

Gabinet psychologiczny Artur Prażak
Strona internetowa: prazak.pl

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług psychologicznych, zarówno stacjonarnie, jak i online.

2. Usługi realizowane są przez psychologa posiadającego wymagane uprawnienia zawodowe, zgodnie z ustawą z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz.U. 2001 nr 73 poz. 763 z późn. zm.).

3. Skorzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

II. Klienci pełnoletni i niepełnoletni

1. Klienci pełnoletni (ukończone 18 lat) mogą korzystać z usług psychologicznych bez ograniczeń.

2. W przypadku klientów niepełnoletnich co do zasady wymagana jest pisemna zgoda rodzica lub opiekuna prawnego.

3. Zmiany prawne obowiązujące od 2025 r.:

   • Młodzież w wieku od 13 do 16 lat może skorzystać z do trzech konsultacji psychologicznych bez zgody opiekuna prawnego (świadczenia finansowane w ramach NFZ lub organizowane przez szkołę). Po trzecim spotkaniu psycholog ma obowiązek poinformować rodzica/opiekuna o potrzebie dalszego wsparcia.

   • Młodzież od 16. roku życia ma prawo do korzystania z pomocy psychologicznej bez zgody i wiedzy opiekuna prawnego, również w przypadku jego sprzeciwu – o ile wsparcie nie zagraża zdrowiu ani życiu niepełnoletniego.

4. Powyższe zasady znajdują zastosowanie w kontekście pracy psychologa niezależnie od formy kontaktu (stacjonarnie lub online), zgodnie z aktualnym stanem prawnym.

5. W sytuacjach wątpliwych psycholog ma prawo zweryfikować wiek klienta i podstawę do świadczenia usługi zgodnie z przepisami prawa.

III. Zakres usług

• Konsultacje psychologiczne (diagnoza wstępna, rozmowy wspierające)

• Diagnoza psychologiczna (m.in. testy, obserwacja, wywiad)

• Poradnictwo psychologiczne i psychoedukacja

• Wsparcie w sytuacjach kryzysowych

• Terapia i rehabilitacja psychologiczna

• Warsztaty, szkolenia, treningi kompetencji emocjonalnych i społecznych

IV. Czas trwania i organizacja wizyt

1. Standardowa długość spotkania wynosi do 45 minut (chyba że ustalono inaczej).

2. Spóźnienie ze strony klienta nie wydłuża czasu trwania wizyty.

3. Liczba spotkań oraz ich częstotliwość ustalana jest indywidualnie z klientem.

V. Rejestracja i potwierdzenia wizyt

1. Rejestracja możliwa jest telefonicznie, za pośrednictwem wiadomości SMS, e-mailowo lub poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej.

2. Nowi klienci proszeni są o potwierdzenie pierwszej wizyty najpóźniej do godz. 15:00 dnia poprzedzającego spotkanie (lub do piątku do godz. 18:00 w przypadku wizyty poniedziałkowej).

3. Brak potwierdzenia skutkuje automatycznym anulowaniem terminu.

VI. Odwoływanie wizyt

1. Wizyta może zostać odwołana bez konsekwencji finansowych najpóźniej do godz. 15:00 dnia roboczego poprzedzającego spotkanie (lub do piątku do godz. 18:00 w przypadku poniedziałku).

2. W przypadku braku odwołania w terminie lub nieobecności, klient ponosi pełną opłatę za wizytę.

3. Rezygnacja z dalszej współpracy powinna być zgłoszona osobiście lub drogą ustaloną z psychologiem.

VII. Opłaty

1. Wszystkie usługi są odpłatne zgodnie z obowiązującym cennikiem, dostępnym na stronie internetowej prazak.pl oraz udostępnianym na życzenie.

2. Płatność odbywa się z góry, przelewem, gotówką lub za pomocą dostępnych form płatności online.

3. W przypadku wizyty stacjonarnej klient zobowiązany jest do okazania potwierdzenia płatności na żądanie psychologa.

VIII. Poufność i dokumentacja

1. Psycholog zobowiązany jest do zachowania tajemnicy zawodowej oraz przestrzegania Kodeksu Etycznego Psychologa Polskiego Towarzystwa Psychologicznego.

2. Wyjątkiem od tajemnicy zawodowej są sytuacje zagrażające życiu lub zdrowiu klienta bądź osób trzecich oraz inne przewidziane przepisami prawa.

3. Na prośbę klienta psycholog może wystawić opinię, zaświadczenie lub inny dokument – po wcześniejszym uzgodnieniu zakresu oraz odpłatności.

IX. Klienci niepełnoletni – kwestie organizacyjne

1. W przypadku dzieci młodszych (do 13. roku życia) konieczna jest pisemna zgoda rodzica lub opiekuna prawnego oraz jego obecność przy przyprowadzaniu i odbieraniu dziecka z gabinetu.

2. Rodzic/opiekun ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo dziecka w poczekalni i poza gabinetem.

3. Wiek 13–15 lat: możliwe są do 3 wizyty bez zgody rodzica/opiekuna – po tym czasie konieczna jest zgoda na dalsze konsultacje.

4. Wiek 16–17 lat: młodzież może korzystać z pomocy psychologicznej bez zgody rodzica/opiekuna.

5. Informacje udzielane rodzicom są ograniczone w przypadku samodzielnych konsultacji młodzieży, zgodnie z przepisami o tajemnicy zawodowej oraz dobrem małoletniego.

X. Reklamacje

Wszelkie reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@prazak.pl. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni roboczych.

XI. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej prazak.pl oraz w gabinecie.

2. Psycholog zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie i cenniku – o czym klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

3. Korzystanie z usług jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.

XII. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Artur Prażak – psycholog prowadzący Gabinet Psychologiczny, z siedzibą w [tu podaj adres, jeśli chcesz go upublicznić]. Kontakt: kontakt@prazak.pl.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), w celu:

   • realizacji usług psychologicznych,

   • prowadzenia dokumentacji psychologicznej,

   • kontaktu z klientem,

   • rozliczeń księgowych i podatkowych.

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji usługi.

4. Dane osobowe nie są przekazywane osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa (np. sytuacje zagrożenia zdrowia lub życia, postępowania sądowe).

5. Każdej osobie przysługuje prawo do:

   • dostępu do swoich danych,

   • ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,

   • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

   • przenoszenia danych,

   • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

6. Dane osobowe przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa (np. dokumentacja medyczna – min. 20 lat), a w przypadku braku szczególnych regulacji – do czasu cofnięcia zgody lub ustania celu przetwarzania.

7. Gabinet dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych, stosując odpowiednie środki techniczne i organizacyjne.